吉祥航空

吉祥航空作为口碑颇佳的民营航空公司，推出了自家的手机机票订购应用。这款应用集成了机票预订、座位预选、航班动态查询、在线值机等实用功能，让您无论何时何地都能享受安全便捷的优质服务。此外，应用还提供二维码值机选座、线上关怀通道申请、超规行李申报、逾重行李购买、航变电子证明开具、异常行李申诉等线上服务，有效解决了旅客值机耗时久、手续繁琐等出行痛点，助力更多旅客自主完成乘机手续，实现出行环节的无缝衔接。这不仅能进一步提升旅客的出行效率、节省时间，其高效、便捷、环保的特性更极大优化了出行体验。有需要的朋友不妨一试！

简介

上海吉祥航空股份有限公司是“中国民企百强”上海均瑶（集团）有限公司旗下的控股子公司，于2006年9月正式投入运营。目前，公司拥有72架空客A320系列飞机和波音787梦想飞机，正逐步构建双机队运输体系。作为星空联盟的“优连伙伴”，吉祥航空以上海、南京为航线网络核心，已开通120多条覆盖国内及周边国家和地区的定期航班。 公司以HVC高价值航空承运人战略为定位指引，致力于成为高价值航空企业的杰出典范，并朝着国际化现代服务业百年企业的目标迈进。秉持“温暖随行、享所未想”的全新品牌主张，吉祥航空积极践行“吉祥航空、如意到家”的品牌承诺，始终以创造客户价值为导向，不断为打造“更具亲和力的百年航空品牌”而努力，力求让旅客的每一段航程都成为承载梦想的旅程。

吉祥航空乘机指南

购买机票

打开吉祥航空应用，在首页界面输入往返的出发地与目的地，以此来查询机票。

在查询结果页面，用户能依据自身的出行时间或者其他需求挑选合适的机票进行购买。

选择完毕后，进入该航班的订票界面，挑选经济舱或公务舱的机票，选好后点击【订票】按钮。

接着填写乘机人的相关信息，等信息都填写完毕后，点击【下一步】按钮，完成付款操作就能购买成功了。

如您已经在其他旅游软件购买机票可跳过这一步

网上值机选座

机票购买完成后，您可以通过点击首页的【值机选座】功能挑选座位；若您需要额外的行李额度，建议在办理值机手续前完成购买。

*请务必于航班起飞前50分钟完成值机选座！

网上值机选座完成后，若您没有托运行李，可凭电子登机牌直接登机，无需到柜台领取纸质登机牌（请提前确认您所前往的机场安检是否支持无纸化登机）

前往机场的交通方式

建议提前查好前往机场的交通方式和预估耗时，一般情况下提前90到120分钟抵达比较稳妥。如果存在行李托运需求、是首次乘机、对流程不熟悉、机场规模较大或是携带了超规行李，那么最好提前120分钟到达机场会更有保障。

请务必确认好航站楼信息，别因为跑错航站楼而耽误了登机！

*请随身携带并保管好身份证件！

吉祥航空托运行李规定

【托运行李一般规定】

上海吉祥航空股份有限公司对国内航线托运行李作出规定：每件托运行李的重量最高不得超过50公斤，其长宽高尺寸限制为100×60×40厘米。

国际及地区航线的每件托运行李，重量上限为45公斤（其中欧洲航线不得超过32KG），且三边长度相加不得超过158厘米。

对于构成地区或国际运输的国内吉祥航空联程航段，每位旅客的免费行李额将依据所适用的地区或国际航线免费行李额标准来计算；同时，每件行李的最大重量不得超出地区或国际航线所规定的重量限制。

像T舱与K舱、E舱与K舱这类联程客票，免费托运行李额需依据两个航段各自对应的舱位来分别计算。

包机（含补贴）航线的免费行李额，适用上述舱位及免费托运行李额的相关规定。

若托运的行李超出上述规定范围，则属于超大或超重行李，需事先获得上海吉祥航空股份有限公司的同意，方可进行承运。

【托运行李包装】

旅行箱、旅行袋、手提包等行李应加锁；

两件或两件以上的包件，不能捆为一件；

行李上不能附插其它物品；

竹篮、网兜、草绳、草袋这类物品，不可当作行李的外包装来使用。

行李上应写明旅客的姓名、详细地址和电话号码。

【行李运输变更】

因吉祥航空方面的原因需为旅客安排改签其他航班时，行李运输需同步进行相应变更：已收取的逾重行李费实行多退少不补政策；已交付的声明价值附加费不予退还。若为旅客办理签转至其他承运人的航班，则需办理行李退运手续，并退还已收的逾重行李费及已交付的声明价值附加费。

旅客若在经停地点申请退运行李，该航班未使用航段已收取的逾重行李费不予退还。

【额外行李额购买】

乘坐吉祥航空的旅客，若已完成机票购买但尚未办理值机手续，可通过吉祥航空官网、吉祥航空微信小程序等线上渠道，自主选购额外行李额。

使用规则

行李额外购买重量超过实际托运部分，不予退还。

额外行李额度仅适用于本次航班，不可重复使用，亦不可转赠他人。

退改规则

额外行李额必须整买整退。

客票已正常使用，额外行李额不支持退款。

若客票未使用，或您选择自愿改期、自愿退票，可通过原购票渠道申请额外行李额的全额退款。

班期时刻及航班延误、取消等情况处理

关于非自愿改期的额外行李额处理规则如下：若改期后原票号保持不变，客票中原先购买的额外行李额将自动同步至改期后的航班；若改期导致票号发生变更，额外行李额无法直接同步到新航班，旅客需通过原购买渠道申请该额外行李额的退款。

若发生非自愿退票情况，旅客可通过原购票渠道申请额外行李额的全额退款。

若旅客因自愿或非自愿原因签转至其他航空公司的航班，需通过原购票渠道申请额外行李额的全额退款。

我们仅提供额外行李产品的电子发票。若旅客有开票需求，请在旅行结束后通过原购买渠道申请开具。

温馨提示：

乘坐吉祥航空航班且购买婴儿折扣票价的旅客，无论自身是否有免费行李额，都能额外免费托运1辆可完全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车。而购买了占座婴儿票的旅客，其免费行李额与成人旅客的标准一致。

残疾旅客的辅助设备（像轮椅、手杖、假肢等都包含在内，但不局限于这些）不占用免费行李额度，能够额外免费托运。

对于构成国际运输的国内航段，每位旅客所享有的免费行李额将依照适用的国际航线免费行李额标准来计算。

对于构成国际运输的国内航段，每件行李的最大重量应当遵循国际航线所规定的重量标准。

依据民航法的相关规定，锂电池、充电宝、打火机这类违禁物品是不允许托运的。

软件功能

机票预订服务：可预订国内及国际的单程、往返机票，同时提供在线办理改期与升舱的服务。

机票升舱服务：支持通过线上渠道使用升舱券完成升舱操作，同时支持使用积分抵扣部分现金费用。

航班动态：实时查询航班信息，轻松安排出行计划。

值机选座方面，支持自助完成值机手续，能提前在线上挑选座位，并且一次操作可以为多人办理。

增值服务：提供贵宾厅休息室、行李额、境外WIFI、如意保险的购买支持，以及行程单邮寄服务，助您出行省时省力更省心。

权益服务：支持购买行李额券、升舱券等各类权益券，还能将这些权益券转赠给好友。

贴心服务：开通关怀通道，可申请及查询无陪儿童、遗失物品等相关服务。

快速登录：支持手机验证码登录，以及微信、支付宝等第三方平台登录，简化操作流程，助力用户快速完成登录与购票。

网上值机办理指南

如何办理网上值机？

您可以提前通过吉祥航空值机选座小程序办理值机手续，并领取电子登机牌。

办理网上值机手续时，我该知道哪些信息？

办理乘机手续需您输入姓名及证件号码或客票号码。若您帮他人办理值机，请先获得对方授权同意，再向我司提供他人个人信息。

网上值机适用于哪些机票？

吉祥航空实际承运的国内航班支持网上值机服务，但该服务仅限持有电子客票（未确定航班的OPEN票不在此列）的旅客办理，纸质客票持有者无法使用网上值机。此外，若旅客已在值机柜台完成乘机手续办理，则不能再通过网上渠道重复办理值机。

网站值机适用的旅客对象？

适用对象为成人与儿童。但以下类型的旅客无法通过网上办理值机手续：婴儿旅客；同行携带婴儿的成人旅客；需要关爱服务的旅客，例如无成人陪伴的儿童、申请使用轮椅或担架的旅客等；已申请特殊餐食的旅客；凭教师证、学生证或伤残军人证完成订座的旅客；姓名里同时包含中文、英文或者拼音的旅客。

网上值机截止办理时间？

航班起飞前50分钟截止办理网上值机。

更新日志

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