2026-01-12 03:36:10|kindsoft |来源：kindsoft
11月3日消息，据媒体报道，今年以来铁路部门不断优化客运产品供给，着力提升客运服务质量，推出一系列便民利民惠民服务举措，为旅客打造安全便捷、温馨舒适的出行环境，助力大家奔赴“诗和远方”。这九项出行利好，你都体验过了吗？
一是增开高铁标杆列车。四季度，在京广、京沪、沪昆、京哈高铁等主要通道安排开行停站少、速度快、旅时短的标杆列车266列，压缩城市间旅行时间，让旅客享受“快旅慢游”的便利。
二是优化动卧列车的开行安排。在北京与成都、北京与贵阳、上海与成都、上海与宜宾、太原与深圳等中长距离城市之间，增开夕发朝至的动卧列车。目前，高铁动卧列车已连通京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等国家级城市群，旅客搭乘动卧列车就能实现“夜间乘车、白天游览”的出行体验。
三是推行城际列车公交化运营。针对京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等通勤与短途游需求旺盛的区域，加密城际列车班次，构建半小时至1小时的便捷交通圈，以强化同城化发展。例如京津城际铁路，每日北京往返天津的动车组列车最高可达232列，最短发车间隔仅3分钟。
长三角铁路在上海、南京、杭州等主要城市间，每日最多开行动车组列车1158列；粤港澳大湾区内，广州与深圳之间日均开行动车组列车627列；川渝黔三地日均有713列公交化动车组列车开行；湖北则日均开行42列连接武汉、鄂州、黄冈和黄石等城市的“新城快线”。
四是对“铁路畅行”常旅客会员服务进行优化升级。年满60周岁的老年常旅客会员购票乘车，可获得票面金额15倍的积分；14至28周岁的常旅客会员购票乘车，可获得票面金额10倍的积分，这两个倍数分别是普通常旅客会员积分倍数的3倍和2倍。积分除了可用于兑换火车票外，还新增了办理座位升席的功能。
五是优化学生旅客购票出行服务举措。铁路12306平台的学生票预约功能已实现常态化运行，学生每学年可享受的4次单程优惠票能够灵活使用，优惠区间可依据家庭居住地与学校所在地的实际情况进行调整，其中家庭居住地可根据实际变动情况随时设置，且修改次数不受限制。此外，动车组列车学生优惠票的适用范围已扩展至二等座、一等座以及卧铺等各个席别，进一步为学生旅客购票出行提供了便利。
六是特殊群体旅客乘坐动车组列车可享受“折上折”票价优惠。针对学生、儿童、残疾军人、伤残人民警察、残疾消防救援人员等特殊群体，优化其购票优惠政策，将动车组列车优惠（待）票价的计算基准由公布票价调整为执行票价，同时设定优惠下限为公布票价的4折，这些群体旅客因此能获得更多票价实惠。
七是优化升级铁路12306售票服务。全国铁路旅客运输领域全面使用电子发票，增加线下电子发票申请渠道和购票（代办）人开具服务，旅客购票出行更加方便快捷。
积极推广计次票、定期票、旅游计次票等新型票制，目前已覆盖73条线路，旅客将享受不同幅度的票价优惠，可随时通过铁路12306客户端（含网站）预约席位，通勤、商务人士出行更加灵活便捷、经济实惠。
八是进一步丰富站车服务项目。铁路畅行码已覆盖所有动车组列车，互联网订餐站点增至94个，旅客扫码就能享用特色美食、办理座位升席；静音车厢服务推广到97趟动车组列车；高铁宠物托运服务试点覆盖40座车站、54趟列车，每名旅客可托运2只符合规定的宠物，更好满足携宠旅客的出行需求；“轻装行”服务试点覆盖19座车站，为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务，有效减轻旅客出行负担。
九是新增团体票电话受理服务。铁路12306客户服务中心新推出团体票电话受理服务，铁路12306客户端（包括网站）单次购票的数量上限调整为19张，单个铁路12306账户能够添加的“乘车人”数量从15人调整至30人，铁路各客运车站依旧现场办理团体旅客购买火车票的业务，各类旅游、研学、演出、赛事等团体旅客集中购票出行变得更为便捷。
