2026-01-13 10:18:18|kindsoft |来源：kindsoft
11月11日消息，车主或是熟悉蔚来的朋友想必都了解过蔚来的驾享服务，这是蔚来秉持“为用户创造愉悦生活方式”的理念所打造的专属出行管家服务。
根据官方表述，它和传统代驾有所区别，是能覆盖全天时段与各类场景的私人司机服务方案，帮助用户摆脱驾驶的束缚，全身心地享受旅途时光。
近日有车主发布帖子称赞这项服务，还说道“真没想到在关乎性命的紧急时刻，我得依靠蔚来”。
那么究竟发生了什么，蔚来又采取了哪些举措让车主发出这样的感慨？
根据帖子内容，上个月30号，楼主的父母带着6岁的孙子自驾前往抚顺游玩，当天父亲突然发病陷入昏迷，剧烈且持续的呕吐使得他连睁眼、坐立都无法做到，母亲则只能在照顾年幼孩子的同时紧急求救。
车主因出差无法亲自处理，便远程尝试解决问题，他下意识打开蔚来APP下单尊享服务，却发现抚顺不在服务覆盖区域内。
于是他紧急联系了曾经的FL（注：销售），没想到对方没有一点迟疑，立刻开始安排，打电话告诉车主如何操作，同时那边直接出发前往目的地，而且怕人手不够去了两个人。
车主表示，首次与FL取得联系是在14:33，仅仅21分钟后，两位蔚来专员就通过图片反馈已抵达抚顺医院并着手协助。其中一人奔波忙碌处理各项事宜，另一人则悉心照料老人与孩子。待父亲病情趋于稳定，他们又将两位老人和一个小孩安全送回家中，整个过程都通过图片和文字实时同步进展。
车主分享道：一次意外状况，多亏了蔚来，让我心里特别踏实。我真不敢想，如果当初没选蔚来，自己该怎么应对，也不确定还有没有其他车企能做到这一点。我深切感受到，蔚来带给我的不只是一辆车，更是一个能随时给予支撑的可靠伙伴。
最关键的是，这所有的服务加起来只要150元，而且还能用服务券抵扣——要知道光是叫代驾把车开回来就得200元呢！真的要再一次由衷感谢蔚来，他们这执行力也太绝了，让我彻底认准了这个品牌，以后就锁死它了！
