2026-01-13 11:44:08|kindsoft |来源：kindsoft
11月11日消息，作为基础企业的运营商，配合相关部门对高风险电话卡实施监控、排查、核验与关停等举措，是打击和治理电信网络新型违法犯罪行为的关键一环。
如果遇到反诈防范导致手机卡临时停机的情况应该怎么办？
日前，信息通信行业反诈中心官微发布四大运营商复机指南，分为线上、线下两种方式，具体如下：
一、中国电信
1、线上办理途径：用户能够借助公众号、小程序、网上营业厅等方式进行业务办理（具体操作方式可查看核验通知短信）。
2、线下渠道：用户可携带本人身份证与电话卡，前往全国范围内任意一家中国电信自有营业厅办理相关业务（营业厅具体位置可致电当地10000号咨询查询）。
二、中国移动
1、线上渠道：用户可通过点击核验通知短信里的链接、拨打10086客服热线等线上自助途径办理相关业务（具体办理方式请以核验通知短信内容为准）。
2、线下渠道：用户可携带本人身份证与电话卡，前往全国范围内任意一家中国移动自有营业厅办理相关业务（若需了解具体营业厅位置，可拨打当地10086咨询）。
三、中国联通
1、线上渠道：用户可通过中国联通APP首页搜索“自助复通”界面提交申请，也能借助公众号、小程序等途径办理相关业务（具体操作方式可查看核验通知短信）。
2、线下渠道：用户可携带本人身份证及电话卡等，前往全国任一中国联通自有营业厅完成实人认证。
四、中国广电
1、线上渠道：用户可点击通知短信里的链接下载中国广电App，完成人卡校验后即可办理复机。使用该App过程中不会产生流量费用。
2、线下渠道：用户可前往中国广电线下的自有营业厅，提交身份证原件以及待认证的电话卡，完成实人认证流程，通过后即可办理复机手续。
据了解，依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第十一条，电信业务经营者需对监测识别出的涉诈异常电话卡用户重新开展实名核验，并按照风险等级实施差异化的、对应的核验举措。
对未按规定核验或者核验未通过的，电信业务经营者可以限制、暂停有关电话卡功能。
